Отключения интернета и блокировки мессенджеров серьёзно мешают работе врачей — опрос

Регулярные отключения мобильного интернета мешают работе медицинских учреждений: более половины опрошенных врачей (54%) отмечают, что шатдауны существенно осложняют их труд. В некоторых больницах нет проводного интернета, и персонал оказывается полностью отрезан от рабочих систем.

Влияние на приём и клинические решения

Чаще всего проблемы проявляются при приёме пациентов: 59% врачей не могут уточнить дозировку или метод лечения на месте, 56% — обратиться к справочным клиническим системам, каждый третий не может передать данные пациента или получить результаты анализов. Около 40% лишаются возможности оперативно связаться с коллегами или пациентами.

Роль мессенджеров в работе медиков

До блокировок мессенджеры занимали центральное место в коммуникации медицинского персонала: 75% использовали их для рабочих чатов с коллегами и администрацией, 72% — для подписки на профессиональные каналы, 56% — для обучающих материалов и вебинаров, 52% — для доступа к научным публикациям и клиническим обзорам.

После блокировок у 68% врачей тормозят или не загружаются рабочие чаты, у 69% — профессиональные каналы; 55% отмечают сложности с получением научных материалов, 51% — с передачей файлов, снимков и документов.

Государственный мессенджер не стал полноценной заменой: только 24% врачей сообщили, что в их коллективах весь персонал полностью перешёл на новую платформу; ещё 24% считают, что коллеги зарегистрировались формально и почти не пользуются приложением, 7% вовсе не используют его, несмотря на регистрацию. В качестве основного канала общения новый мессенджер применяют лишь 29% опрошенных, 28% используют его параллельно с другими платформами.

Образование и доступ к лекциям

Из‑за блокировок 75% врачей лишились нормального доступа к лекциям, докладам конференций и образовательным курсам на видеоплатформах; только 19% сообщили, что недоступность сервисов никак не повлияла на их профессиональную деятельность. В опросе участвовали более 1600 врачей.

Отключения мобильного интернета начались весной 2025 года. По данным мониторинга, в более чем 60 регионах такие шатдауны происходят регулярно; власти объясняют это мерами по защите от беспилотных угроз. Одновременно были заблокированы ряд популярных мессенджеров и видеосервисов, что усилило сложности в работе медицинского персонала.