Почему стало сложнее записаться к врачу?
Глава Минздрава выделил несколько основных причин, которые осложняют пациентам запись на приём и получение медицинских услуг.
- Системные сбои в работе порталов, недоступность электронных номерков и сложности с дозвоном;
- Кадровый дефицит, в том числе нехватка узкопрофильных специалистов;
- Проблемы с оборудованием и инфраструктурой, в частности неисправность диагностической техники;
- Технические неполадки в информационных системах;
- Недостаточная обратная связь и длительное ожидание ответа на обращения.
«По причинам проблем записи к врачам есть какие‑то системные сбои в работе порталов, недоступность номерков и сложности с дозвоном, безусловно, кадровый дефицит, нехватка таких узкопрофильных специалистов, состояние оборудования и инфраструктуры… Также — технические неполадки в информационных системах и недостаточная обратная связь в части ожидания ответа на обращение», — Дмитрий Панычев, министр здравоохранения.
В министерстве указывают на необходимость устранения технических сбоев и усиления кадровой и технической оснащённости медицинских организаций для повышения доступности приёма.
