С 1 сентября вступают в силу новые правила переписки через чаты маркетплейсов
Новые правила розничной торговли устанавливают, что обращения через чаты маркетплейсов могут признаваться досудебными претензиями. Сообщения должны включать номер заказа, данные заявителя и реквизиты для возврата, а сроки возврата — до 10 дней.